Calitatea, pasiunea, implicarea in munca se masoara prin numar de clienti noi, clienti fidelizati, zero situatii de criza si, nu in ultimul rand, prin profitabilitate. Si, cum spunea James Allen, “Omul devine ceea ce gandeste”.
Si totusi, cate dintre cele care isi aleg aceasta meserie isi pun anumite intrebari?
- Ai un obiectiv/scop clar, ce vrei sa faci, unde iti doresti sa ajungi in aceasta meserie?
- Ce te determina sa alegi aceasta meserie?
- Care sunt valorile/crezurile tale in viata? Coincid cu acest domeniu?
- Iti place comunicarea, sa discuti, sa asculti si sa explici?
- Iti doresti sa fii productiv rentabil?
- Iubesti munca statica, meticuloasa si detaliile?
- Esti pergatita/dispusa sa “platesti” un anumit pret, adica sa renunti la anumite lucruri, macar pentru o perioada?
- Iubesti oamenii?
In primul rand se presupune ca ai ales aceasta meserie pentru ca iti place si o faci cu PASIUNE.
Ar mai fi si alte atuuri necesare:
- Organizare si planificare – Sunt foarte importante in acest domeniu, in gestionarea timpului, a programarilor, in aranjarea locului de munca: curatenie, dezinfectare, sterilizare, relationarea cu furnizorii;
- Atitudinea pozitiva – Zambeste, fii vesela si optimista, constientizeaza ca tu vinzi… “o experienta”;
- Actioneaza – Lucreaza practic, imbunatateste-ti serviciile si crezi, in permanenta, in ceea ce faci! Nu astepta clientul sa iti ceara un serviciu, ci explica, intr-un mod profesional, de ce are nevoie si ce i se potriveste;
- Pastreaza si imbunatateste ce ai acumulat – Tot ceea ce ai invatat pune in practica si optimizeaza in fiecare zi, cu experienta ta, si continua sa urmezi cursuri noi de specializare si perfectionare;
- Dorinta de perfectionare – Sa iti doresti o cunoastere suplimentara in domeniu tau sau chiar de dezvoltare personala;
- Informare permanenta – Acesta este un domeniul in care ai nevoie sa cunosti tendintele din moda, materiale, tehnici si cat mai multe branduri;
- Fii deschisa catre nou – Apar tehnici noi, materiale noi, care te vor ajuta sa-ti simplifici si tehnica, dar si viata;
- Cunoaste-ti atuurile si limitele! – Este foarte important sa-ti cunosti calitatile, sa ai incredere in tine, sa-ti imbunatatesti si chiar sa-ti suplimentezi atuurile
- Fii consecventa – Fii constanta in calitatea serviciilor oferite si respecta-ti in permanenta clientii;
- Umor – Fii vesela, optimista, sociabila, invata sa-ti pastrezi starea pozitiva, oricat de multe situatii neplacute ai avea pe parcursul zilei;
- Pastreaza-ti mintea deschisa (open-minded) – Invata sa asculti activ (este o diferenta intre a auzi si a asculta!), sa primesti si sa dai feedback colegilor sau clientilor;
- Ai rabdare cu ceilalti – Nu uita niciodata ca exista diverse modele comportamentale, de clienti sau colegi. Invata sa nu iei nimic personal si sa vezi ce este pozitiv, din fiecare experienta traita.
- Flexibilitate comportamentala – Este esential sa te adaptazi la orice situatie/mediu, sa eviti negatiile sau explicatiile, atunci cand cineva te scoate din confortul tau;
- Bune maniere – “Multumesc”, “Te rog”, sunt doar cateva dintre cuvintele care trebuie utilizate in permanenta atat cu colegii, dar si cu clientii;
- Da dovada de implicare – cauta solutii pentru orice situatie referitoare la un serviciu/aplicatie si nu te mai lamenta ca ai “probleme”. Creaza servicii complexe/multiple, pentru a lasa sa se vada ca iti pasa de client.
- Pastreaza un dress code – se traduce prin respect pentru tine si pentru client. Pun o intrebare simpla: “Tu ai respecta un medic care te primeste la consultatie imbracat cu hainele murdare, sifonate si care nu a facut dus de curand?”
Va doresc sa va gasiti si voi pasiunea in ceea ce faceti!